全国12315平台是国家工商总局举办的一公共服务平台，旨在提供消费者权益保护和企业市场监管的便捷渠道。以下是该平台的基本功能和作用：

  1. 提供投诉举报渠道：全国12315平台是消费的人投诉举报的主要渠道之一。消费者能够最终靠拨打12315、12315网站或使用12315 进行投诉和举报。无论是针对商品质量、服务态度、价格虚高，还是商家违背法律规定的行为等问题，消费的人都可以在这个地方进行投诉，向有关部门反映问题。这一举报渠道的建立，有效地保护了消费者的合法权益，维护了市场秩序。

  2. 协调解决消费争议：消费的人在12315平台上提交投诉后，平台将会对举报内容做审核，并协调有关部门介入调查。通过一定的调查核实，平台将尽可能维护消费者的合法权益，协助消费者与商家就争议进行协商和解决。如果商家存在违背法律规定的行为，平台将立即采取措，通过行政手进行处罚，惩罚违法企业。

  3. 提供消费知识和技巧：全国12315平台致力于提供消费知识和技巧，增强消费者的维权意识和能力。平台会发布相关的消费指南，介绍消费者的权益和义务，教育消费者怎么样分辨假冒伪劣商品，并提供购物安全的技巧和建议。通过这一些信息的传递，花钱的人可以更好地保护自己的权益，避免遭受诈骗和损失。

  4. 监管市场秩序：全国12315平台不仅是消费的人维权的重要渠道，也是监管市场秩序的重要手。平台会对商家发布的虚假告、质量上的问题商品、价格违背法律规定的行为等进行监测和管理。同时，平台还会发布有关企业的公示信息，让我们消费者和商家了解企业的信用状况，帮助消费者做出明智的消费决策。通过这一种监管手，平台能够维护市场的透明度和公平竞争，保护消费者的合法权益。

  总之，全国12315平台是一个为广大购买的人提供维权服务和监管市场秩序的公共平台。通过这一个平台，消费者可以投诉举报问题，协调解决消费争议，获取消费知识和技巧，以及监管市场秩序。这些功能和作用的发挥，对于保障消费者的权益、促进公平竞争和持续健的市场环境具备极其重大意义。