近来，商务部修订出台《外商出资企业投诉作业方法》（以下简称《方法》），自2020年10月1日起施行。

  党中心、国务院分外的注重外商出资合法权益维护，屡次要求树立健全外商出资企业投诉作业机制。习在2019年二十国集团领导人峰会上说话提出，“对在我国境内注册的各类企业相等对待、天公地道，树立健全外资企业投诉机制”。总理在博鳌亚洲论坛2019年年会开幕式宗旨讲演中表明，“树立健全外商出资企业投诉作业机制，疏通政府与外商交流和谐途径，使之成为维护外资企业合法权益的有用渠道”。本年施行的外商出资法及其施行法令对外商出资企业投诉作业作出具体规矩。

  《方法》共5章，33条，进一步细化外商出资法及其施行法令有关要求，完善外商出资投诉作业有关准则。

  一是拓展投诉事项规模。《方法》明晰外商出资企业、外国出资的人能就其合法权益遭到行政行为损害，向投诉作业组织请求和谐处理，或许向投诉作业组织反映出资环境方面有必定的问题，主张完善有关政策办法。此外，商协会也可向投诉作业组织反映出资环境方面的问题。

  二是健全投诉作业机制。在中心层面，树立外商出资企业投诉作业部际联席会议准则，建立全国外资投诉中心；在当地层面，县级以上当地人民政府应当指定有关部门或许组织担任本地区投诉作业。为做好中心和当地投诉作业，《方法》对投诉作业的档案管理、状况上报、定时监察、权益维护主张书等准则作了具体规矩。

  三是清楚投诉作业规矩。为便当投诉人进行投诉，《方法》对投诉的提出、受理、处理方法、处理时限、处理结果贰言等方面的作业规矩作了明晰的规矩，加大和谐处理力度，活跃推进投诉事项妥善处理。

  四是加大权益维护力度。《方法》分外的注重投诉处理过程中投诉人的权益维护问题，规矩投诉不影响投诉人依法提起行政复议和行政诉讼的权力；要求投诉作业组织采纳比较有用办法维护投诉人的商业秘要、保密商务信息和个人隐私；任何单位和个人不得限制和打击报复投诉人。