本报讯 （记者何 可）记者从我国电子商务研究中心得悉，《2012年度我国电子商务使用者实在的体会与投诉监测陈述》于日前正式对外发布。据该中心举行的“我国电子商务投诉与维权公共服务途径”计算多个方面数据显现，2012年度经过在线递送、电话、邮件、即时通讯等多种形式，共接到全国各地用户的电子商务投诉近93600起，与2011年根本相等。

  另据我国电子商务研究中心监测数据显现，2012年全国大规划性的电商价格战不下10次，而每次价格战往后的半个月左右时刻，均为用户投诉高峰期。其间网络购物投诉占55.40%，网络团购为21.32%；移动电子商务为5.36%，B2B网络交易为2.53%，其他电子商务类投诉为15.39%。

  对此，我国电子商务研究中心助理分析师姚建芳以为：网络购物依旧是电子商务最抢手的范畴，我国网购用户规划在逐渐扩展，而且用户关于网络购物的要求不断在进步，曩昔粗糙的服务形式现已不能够满意用户的购物需求。这就需求电商企业在用户下单、付出、物流配送、退换货等售后方面做好全流程的服务，才干进步用户购物体会满意度，然后提高用户粘度。

  本报讯 （记者刘伊婷）3月21日，以“创响新生代”为精力的“康师傅立异挑战赛”再度扬帆起航。这一次竞赛为期6个月，包括16个要点城市22所高校的学校巡讲以及康师傅天津总部的紧凑公益训练课程。在“小公益，@国际”的主题下，主办方康师傅控股本年邀请了百事公司参加，为终究赢得首奖的年度公益达人打造参访美国百事公益基金会的可贵时机。

  兴办至今，“康师傅立异挑战赛”现已迈入第4个年初，赛事不只在青年集体中累积了极高的重视度，也成为青年投身公益的示范性途径，以及凝集新生代正能量的要点途径。许多怀揣公益愿望的年青人经过“康师傅立异挑战赛”，不只将充溢构思的公益提案化为实践协助到别人的举动，更结交了许多情投意合的朋友，让爱心的涓涓细流有时机会聚成公益海洋，为和谐社会起到向下扎根的助力。

  跟着本年赛事的打开，“康师傅立异挑战赛”将连续在北京、天津、台北、高雄等地展开一系列的学校巡讲活动，除了有历届出色选手言传身教共享参赛心得，还会向志趣相投的年青朋友供给投身公益的心路历程。

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