索赔是指在合同实行过程中，关于并非自己的差错，而是应由两边承当相应的职责的状况形成实践丢失向对方提出经济补偿和(或)时刻补偿的要求。因为施工现场条件、气候特征状况的改变，施工进度、物价的改变，以及合同条款、标准、标准文件和施工图纸的改变、差异、延误等要素的影响，使得工程承揽中不可避免地呈现索赔，它是工程项目施工过程中的正常现象。
3.按索赔的目标分：索赔和反索赔。索赔通常指承揽商向业主提出的索赔;反索赔常指业主向承揽商提出的索赔。
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