各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门，本部各直属单位，各商会、协会、学会：

  为做好商务主管部门信访作业，现将《商务部关于经过法定途径分类处理信访投诉恳求清单》（以下简称《清单》）印发给你们，并就有关要求告诉如下：

  一、仔细掌握分类处理作业要求，从入口处加强对投诉恳求的鉴别，根据《清单》，保证信访投诉恳求精确分类导入。

  二、做好宣扬引导作业。经过法定途径分类处理信访投诉恳求，要依照“揭露为常态、不揭露为破例”的准则，向社会揭露《清单》。经过门户网站、来访招待场所、媒体通气会等方法广而告之，以添加作业透明度、大众知晓度；要加强对信访大众的宣扬引导，有条件的要在招待场所印制宣扬手册，粘贴作业流程图；要进行耐性详尽的方针解说，让大众清楚自己的投诉恳求，经过哪个途径、根据什么法律规定、依照什么程序去反映和处理，理解找谁办、怎么办。

  三、加强对干部的教育训练。分类处理作业要采纳举行训练班、展开专题讲座、编写教导读本和操作手册等方法，加强教育训练，使广大干部精准掌握分类处理作业要求，增强主动性和自觉性，进步依法办事才能。

  商务体系信访事项中依照法定途径优先准则，经过裁定、行政复议、诉讼等途径处理的信访事项分类整理如下：

  商务体系内公务员对触及自己的有关人事处理不服的、商务部各直属单位和商会、学会、协会作业人员对本单位作出触及自己的查核成果、处置决议不服的。

  反映商务主管部门党员干部、作业人员涉嫌违反法定权限施行行政许可、违反规定搅扰商务招投标作业、买官卖官，任人唯贤，违规提拔干部、多占住宅、超标配车，公款吃喝旅行，生活奢靡等违纪违反法律规定的行为等。

  法定途径：向工商行政办理部门、冲击侵权冒充办公室、税务主管部门、公安局等机关告发。

  法定途径：有裁定协议的，依照裁定协议向有管辖权的裁定组织请求裁定。没有裁定协议的，向法院提起民事诉讼。

  （一）对行政机关作出的正告、罚款、没收违法来得到的、没收不合法资产、责令停产歇业、暂扣或许撤消许可证、暂扣或许撤消执照等处分决议不服的；

  （二）对行政机关作出的查封、扣押、冻住产业等行政强制措施和行政强制执行不服的；

  （三）请求行政许可，行政机关回绝或许在法定期限内不予答复，或许对行政机关作出的有关行政许可证、执照、资质证、资格证等证书改变、间断、吊销的决议不服的；

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