网经社电子商务研究中心发布的该陈述，根据电诉宝三季度受理的商家投诉事例数据，出现了2024年Q3我国电子商务渠道商家投诉的全体状况，包含问题类型、区域、运营类目、金额区间、商家性别散布等，并罗列十大典型事例，反映电子商务渠道商家面对的窘境。

　　- 电子商务渠道方针与商家窘境：双11接近，各大电子商务渠道出台扶持方针，但电商开展也给实体经济带来应战，“仅退款”等问题引发争议。电诉宝联合网经社建议查询，发布相关陈述提醒“仅退款”影响，发现商家还面对其他许多问题，在此布景下发布本陈述以出现电商渠道商家投诉状况。

　　- 投诉问题类型：恣意仅退款占比最高（65.53%），其他问题依次为过度保护顾客、恣意罚款、扣押保证金、强制运费险、随意封店。

　　- 问题类型多样：包含扣押保证金、冻住货款、恣意仅退款、过度保护顾客、歹意罚款等。如店宝宝商家交款后感觉上圈套要求退回保证金；快手商家被无期限冻住货款；抖音、淘宝、微信视频号等渠道存在不合理仅退款状况；闲鱼卖家遭受不合理验货宝付出断定；1688商家因渠道处理不妥导致货品受损；采货侠卖家保证金无法退回；小红书商家因后台物流问题被处分。