受理的投诉中，商品类占65.16%，服务类占34.84%。商品类投诉较多的是食物、首饰、服装鞋帽、交通工具、家居用品。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、专业方面技术服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、教育训练服务。投诉问题大多散布在在食物安全、合同、售后服务、质量、不正当竞争上。

　　受理的告发中，告发问题大多散布在在广告违反法律规定的行为、食物安全违反法律规定的行为、损害顾客权益行为、不正当竞争行为、商标违法行为。

　　三季度，全省ODR（在线消费胶葛处理）企业新增182家。到9月底，全省共有ODR企业1724家，共处理投诉4480件，占投诉总量的7.35%，处理投诉量同比增加2.81%。投诉告发热门包含食物类投诉、住宿服务投诉、旅拍拍摄服务投诉、网络直播出售玉石退货退款争议较大，以及预付卡（费）消费退款、训练班退费胶葛较多。