2月23日，刘女士反映，本年1月，她的装着衣物、护肤品等物品的两件包裹，经过德邦物流从江西景德镇邮递至黑龙江绥化，签收时却只收到一件包裹。2月7日，德邦物流体系显现，“消失”的包裹从头从武汉宣布，并于8日抵达哈尔滨。奇怪的是，尔后，这一包裹再次“不知去向”。

　　2月24日，德邦物流媒体业务组作业人员向汹涌新闻表明，包裹的确仍未找到，现在正全力找件。此前德邦提出的2000元理赔金额是根据客户的保价声明，详细补偿金额将与客户交流从头承认。

　　刘女士表明，她未自动提交保价声明。她称，丢掉包裹里一百多件衣服鞋子等，购买时价值约5万元，德邦物流应按原价补偿。

　　汹涌新闻注意到，2018年11月，我国快递协会官网曾发布一则法院判定事例。事例中，因2000元保价声明非顾客填写，亦未在其声明价值条款处签字承认，快递公司终究被法院判赔悉数货品丢掉6800元。

　　刘女士在景德镇当地某演艺公司剧场作业。本年初，因年后将有作业调动，她决定将一切衣物、护肤品等日用品寄回老家黑龙江绥化。

　　她说，1月10日，她的朋友代她向淘宝代拍商家下单，计划经过德邦物流寄送物品。为此，她将一切物品打包为三个包裹。德邦物流作业人员上门将包裹取走，后奉告她已打成两包。而2月3日她的家人签收时，却只要一个包裹。

　　刘女士说，她当即向德邦物流反映该问题，后者表明，丢掉的包裹卡在了德邦武汉纽带中心。刘女士供给的德邦物流体系截图显现，2月7日，该包裹从武汉纽带中心宣布，于次日抵达哈尔滨转运中心。

　　刘女士介绍，2月12日，德邦物流联络她，表明快递或许再次丢掉。次日，德邦物流武汉纽带中心作业人员向她承认包裹已丢掉，之前“包裹已找到并宣布”是搞错了，让她找德邦总部走理赔程序。

　　但是，截图显现，2月18日，德邦物流体系显现该包裹“已签收”。刘女士称，她联络德邦理赔部分要求照原价补偿，对方表明只能赔付2000元。

　　刘女士供给相关网购截图称，丢掉的包裹中主要是衣服鞋子帽子等物品，共一百多件，价格多是几百块的，也有两三千元的。

　　刘女士称，这些丢掉物品中有一些找不到收据了，一切丢掉物品总价值约5万元，而她的月薪只要8000元，这对她来说是很大一笔丢掉。

　　据刘女士老公供给的录音，对方表明，物流件轨道是由包裹标签扫描生成的，刘女士的包裹疑似在运送途中产生标签掉落。这位作业人员还向刘女士表明，公司将持续协助她寻觅这一物流件，并将从头为她争夺补偿金额。

　　2月24日，德邦物流媒体业务组作业人员向汹涌新闻表明，刘女士的这一物流件的确没有找到，详细补偿金额将在同客户交流之后承认。关于此前丢件后物流轨道信息更新的状况，她解说称，物流轨道更新原因是物流合车并发体系自动生成的，客服发现轨道更新后误以为现已找到并奉告刘女士。

　　对此前客服奉告刘女士只能赔付2000元，该作业人员称，这一金额是根据客户下单时在体系中提交的保价声明构成的。

　　关于这一说法，刘女士表明，她未自动提交保价声明。刘女士供给的截图显现，淘宝卖家曾奉告刘女士“德邦物流自带2000元保价”。刘女士的电子运单界面除标明2000元保价外，在保价增值费一栏没有信息。

　　2018年11月，我国快递协会官网曾发布一同法院判定事例。因2000元保价声明非顾客填写，亦未在其声明价值条款处签字承认，快递公司终究被法院判赔悉数货品丢掉6800元。

　　该案子中，赵某在安徽省舒城县某快递公司邮递包裹。2017年6月，包裹在运送途中产生丢掉，赵某要求快递公司补偿悉数货品丢掉和推迟交货的经济丢掉等合计43700元，而快递公司则辩称赵某在运单上自行申报的货品保价价值2000元，因托运单上未详细阐明物品，只愿意在2000元保价范围内补偿原告只含裸机盒、主板的服务器，其他丢掉不予承当。两边就补偿问题无法达到一致意见而起诉至法院。

　　法院审理以为，被告辩称其只应在2000元保价范围内补偿，但运单上保价声明价值2000元非原告填写，原告也未在保价声明价值条款处签名承认，不能确定原告承受在货品灭失的状况下，被告在不超越2000元保价范围内补偿的补偿规矩。终究，法院判定快递公司补偿赵某悉数货品丢掉6800元。（来历：汹涌新闻）