昨日，记者走进湖北省高院诉讼服务中心二楼的一间办公室，叮铃铃的电话声此伏彼起。省高院立案庭庭长吴义文介绍，9月7日起，全省法院共同12368诉讼服务热线渠道正式启用，老大众想查询案子进展、联络法官、咨询诉讼事宜等事务都能够拨打这个号码。

  在此之前，各中院、底层法院都设立了诉讼服务热线，但需求拨打区号或许层层转接。现在会集到省一级进行共同管理、共同接听，为全省人民大众供给数据同源、规范共同的热线服务，完成“大众有所呼，法院实时应”。

  “湖北法院12368诉讼服务热线，正午不休，除人工服务外，热线小时不间断自助案子查询服务。”省高院立案庭法官助理刘晓磊介绍，12368共同的服务热线天来，向大众供给自助语音服务8683个，人工接听来电3414个，均匀每小时接听42个电线时为来电高峰期，“如遇来电长期排队，能够再一次进行挑选其他时间段拨打”。