经常会看到一些消费者维权的新闻，因为购买到不合格的商品而进行维权，又或者是受到商家欺骗而维权等等。消协投诉电话可以牢记，那么消协电话投诉有用吗？可不能要求强制商家退款？

  消协是指中国消费者协会，所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求处理问题等行为。

  据了解，打消协投诉电话是有用的，投诉发现商家有违法违反相关规定的行为，会进行查处。消费者协会主要是一个舆论监督的作用，消费者协会的“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果没有办法解决，消费者协会提供给您解决思路。

  至于消协可不能要求强制商家退款？如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。消协一般是侧重协商，并没有强制商家退款的权力，一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。

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