依据《顾客权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等法律规定，消费的人在购买产品或承受服务时，首要享有以下权力：安全权、知情权、自主挑选权、公平买卖权、求偿权、保护本身合法权益权、取得常识权、人格尊严权和监督告发权。

  “7日”：产品自售出之日起7日内产生功能毛病，顾客能够再一次进行挑选退货、换货或修补；

  “15日”：产品自售出之日起15日内产生功能毛病，顾客能够再一次进行挑选换货或修补;

  “三包有用期”：“三包”有用期为自开具发票之日起核算。在“三包”有用期内修补两次，仍不能正常运用的产品，顾客可凭修补记载和证明互换产品。

  快递篇：“先签后检验”；“因节假日形成的延误，承运人不承当相应的职责”；“超越30天不提货者，本公司有权自行处理”；“易腐朽物品在途中损坏、腐朽，本公司概不补偿”等

  餐饮篇：“本店谢绝自带酒水”；“制止带着外来食物进入”；“包间设置最低消费”；“消毒餐具需消费”等

  购物篇：“存包丢掉概不负责”；“本次活动的终究解释权归商家所以”；“买一送一，特价产品不包退换”；“售出产品，概不交还”；“打折产品不退不换”等

  2.拨打12315投诉电话：假如顾客与商家交流今后，问题得不到处理，就能够拨打12315投诉电线投诉官方网站反映情况。

  4.向有关部分反映情况：顾客能够向当地的工商部分或质检部分反响自己遇到的难题。

  1.网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部分，处理各种买卖胶葛。顾客可向网站供给购买的产品的相片、聊天记载、买卖记载等相关信息，进行投诉或告发。假如涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

  2.网上报案：一旦遇到网购欺诈，应及时向公安部分报案，为防止更多顾客上当上当，已上当的顾客要及时向公安部分报案，恳求公安部分去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。顾客可向各地公安局网监处报案，也可电线.消协投诉：与普通产品相同，网上购物的产品产生消费胶葛，也可向省、市消协投诉。维权热线。关于网上购物存在的危险，提示各位顾客，要尽量讨取购物凭据或许保存教育协议（包含电子版）等相关依据，网上购物的实践经销商大多数是外地公司，收货时要留心检查收据的公章。假如已购产品产生胶葛，应按属地统辖准则，向收据盖章单位所在地的有关部分投诉。