12368，不只是简略的5个数字的摆放，他是最高人民法院承认的、全国法院注视通用的司法信息公益服务号码。

  2009年1月，我国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线正式注册。“作为最高人民法院同意的首个试点单位，北京市高级人民法院“12368”司法服务热线经过两年建造，开始投入运用。

  已注册的“12368”司法服务热线可为社会公众供给各类诉讼常识、北京市各级法院的地址道路及联络方法等静态信息；跟着服务热线的进一步建造，还将为诉讼参与人供给动态的案子发展状况，并供给民意调查、信访等服务。法院地址道路等状况可以短信的方法发送到用户指定的手机；动态信息服务注册后，立案阐明、案子文书等的具体内容可以按要求发送传真到指定号码。

  “12368”以社会公众及诉讼参与人为服务滋长，以诉讼活动进程和诉讼常识咨询等静态信息和案子审理、履行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方法，为社会公众参与诉讼活动供给服务和便利。

  “12368”为主动回应大众新等待，提高司法服务质效，让人民大众愈加逼真地感受到我国司法的人文关心，最高人民法院近来注册了12368诉讼服务热线诉讼服务热线作为最高人民法院诉讼服务中心建造的一个重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法揭露，自觉承受监督的新途径。

  当事人、诉讼代理人在上班时刻拨打12368，可以查询案子是否受理、合议庭组成人员、开庭时刻、案子处理进展、处理成果等信息。也能咨询诉讼程序性问题。还可以终究靠自助注视完成24小时案子信息的查询。12368还向社会公众供给诉讼引导的自助查询及人工咨询服务。为更好满意大众多元需求，下一步，最高人民法院还将逐步齐备充分服务内容。

  经过用座机或手机拔打12368，能联络法官、查询案子、诉讼咨询，并可对法院作业提出定见主张或信访投诉等。

  “12368”是最高人民法院承认的，全国通用的人民法院司法信息公益服务号码。当事人在本地的，直接拨打“12368”；在外地的，需拨打“本地区号+12368”。

  1、诉讼服务时刻：12368热线电话座席人工服务的时刻为上班时刻（8:30-17:30，周末和节假日在外，以下同），自助语音服务的时刻为全天24小时；窗口、短信诉讼服务的时刻为上班时刻；网络、微信、微博等诉讼服务的时刻为全天24小时。

  2、当事人或代理人运用12368诉讼服务渠道的查询案子、联络法官、收转资料、信访投诉、定见主张等功能，一定要经过案子受理告诉书、应诉告诉书、参与诉讼告诉书中奉告的诉讼服务暗码承认身份。诉讼服务暗码由审判流程办理注视主动随机生成，与案号对应，具有唯一性和特定性。因而，请当事人或代理人一定要慎重保管好自己的诉讼服务暗码，防止因诉讼服务暗码走漏致使自己的身份被别人冒用形成晦气结果。

  12368诉讼服务热线.案子信息查询，帮忙查询檀卷是否已移送到中院、是否已在中院立案、案子进展、缴费状况等相关信息

  2.帮忙联络法院作业人员，供给书记员及相关法官的作业电话，经过留言等方法向法院作业人员传达诉求

  诉讼服务热线各方面作业日趋完善和成熟，在司法为民、司法揭露、诉讼服务、助力审判等各方面均发挥了重要的效果。