近年来,黎平县以处理企业诉求和便民利民为起点,经过深化“一窗通办”、打造“企业之家”、拓宽“跨省通办”,推动完结服务下沉、优化营商环境和提高服务效能。2023年,创立的“企业之家”被列为全省优化营商环境40个事例之一。
一是深化“一窗通办”推动服务下沉。立异“法人+自然人”“咨询+投诉”窗口结构布局,在县政务大厅窗口设置自然人归纳服务区、法人归纳服务区、事前咨询教导区和投诉点评服务区,全面实施“前台归纳受理、后台分类批阅、一致窗口出件”的形式,将事项推送到后台详细业务部分处理,完结压减窗口设置,提高就事效率。同步推动城镇(大街)政务服务“一窗通办”革新,将城镇(大街)各中心事项会集一致到城镇(大街)便民服务中心进行受理,大众在城镇(大街)就能完结“进一扇门办所有事”的方针,实在处理大众就事来回跑、找不到人等问题。2023年来,完结全县26个城镇(大街)便民服务中心的归纳受理窗口挂牌,将林业、疆土等职业归纳窗口融入城镇(大街)自然人归纳窗口,188个事项可完结“一窗通办”,从头调整布局后全县窗口设置压减率达65%,“无差别受理”办件1.4万件。
二是创立“企业之家”优化营商环境。杰出“家”的服务理念,进一步强化政企互动,线下在政务服务大厅创立集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企方针完成”等功能于一体的“企业之家”,设置“企业诉求接处”“法令咨询服务”“项目服务”“惠企方针服务”“人才驿站”等窗口,装备区域总管和部分涉企专员;线上创立“黎接即办”手机APP途径,疏通企业诉求途径,拟定运转管理机制,展开企业诉求研判、转办、和谐处置等作业,推动涉企服务资源更会集、途径更顺利、服务更高效。一同,推动“园区事园区办”革新,授权园区办政务服务网账号,办妥涉企政务服务事项,让企业和职工不出园区就能把事办妥。2023年来,县政务服务大厅装备区域总管2人、部分涉企专员60余人,整理注册“园区事园区办”高频涉企事项77项,注册运用“黎接即办”手机APP途径企业1774家,“企业之家”共处理事项343件。
三是拓宽“跨省通办”提高服务效能。依托全国一体化在线政务服务途径,积极探索与相邻省市、劳务输出省市和东西部协作区域展开政务服务协作,首先展开“跨省联办”试点作业,聚集高频政务服务事项,先后与湖南、广西、浙江、广东等省下辖的县(市、区)签定“跨省通办”协议,除法令和法规清晰必须在属地现场处理的政务服务事项外,别的的事项均可异地代收代理,让企业和大众就事完结“就近处理、一次办成”,实在拓宽政务服务跨省运营事物的规划,为建造公民满意的服务型政府供给有力保证。2023年以来,在县政务服务大厅设置“跨省通办”窗口4个,其间法人区2个、自然人区2个,装置自助处理设备4套,处理“跨省通办”事项866件。(黎平县公民政府网)
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