这段时间,知名电子商务平台唯品会的“假茅台事件”在新闻上炒的沸沸扬扬。唯品会也就“假茅台事件”发布声明称:经权威部门鉴定,此前销售的53度飞天茅台产品中掺有非茅台集团原厂原装商品,对购买此商品的全部903位消费者先行垫付商品价值10倍的补偿。“假茅台事件”,唯品会究竟是知假售假还是另有原因,有待有关部门进一步调查。但电子商务平台作为“网上商场”,在经历多年的迅猛发展后慢慢的变成了不少柳州市民的“消费主场”,近日传出的“假茅台事件”让网购主力军们为之一震,龙城各大论坛上对网购假货议论纷纷。
如果你是一位资深网民,或者是一名网购老手,那你也一定有所耳闻,卖假货的电商绝不只唯品会一家。不少网友爆料电商假货让人“无语”,先来看看他们都有咋样的经历:
“没有买到过假货的人生是不完整的人生!” “连假货都没有买到过,你也能算一个合格的网购者?”虽然这些只是吐槽,但是也道出了电商的水有多么深。
既然说到网购的水深,那么下面我们就来盘点一下,哪些种类的商品最容易在网上买到假货,大家要格外留心。
作为全国闻名的“假鞋之都”,福建省莆田市从2008年开始开始渐渐成为假名牌鞋的集散地。莆田通过电商 平台,将原本为海外代工的产业转向国内。在莆田,假鞋也分两种,一种叫做“高仿”,仿制名牌鞋,以低于品牌价格销售。第二种是宣称“海外代购”,将这些以 假乱真的鞋子以代购的名义卖更高的价格。随着电商的平台规范,很多人开始转做中间商,给淘宝卖家供货。莆田的造假已经形成完整的产业链,材质、说明、包装 甚至质检卡都一样。
很多名牌皮包国内外价格差距很大,网上代购成为很多人的选择。但爱马仕CEO帕特里克托马斯曾经在接受媒体采访时表示,“网络代购中80%的爱马仕都是假冒产品。” 由于很多专柜不提供验货服务,专柜验货也就变成一句空谈。
在国内,通过外贸批发公司向广东工厂下单,定制高仿包,甚至还可以找到法国爱马仕以前的工人定制包,这种高仿包标价仅仅几千,是正品价格的十分之一。
腾讯科技前天发表的暗访调查显示,一家名为“祎鹏恒业”的公司,把那些来自国内湖北、浙江、福建或广东生 产的“高仿”服装,通过奢侈品包装袋的配对,摇身一变,就成为了官方宣传的“海外供货商采购的正品”,再流入中国主流电商的第三方平台上,然后打着“全网 最低”与“官方授权正品”的旗号卖给消费者。
化妆品因其诱惑力的价格,一直是网购平台的热销产品。但业内人士直言,“目前网上销售的化妆品 80%都是假货。” 假货化妆品的销售渠道多种多样,在电子商务平台上,有的冒充代理商,有的打着走私水货的名义,还有的借临其产品的名义卖假货。而国内化妆 品主要有广州和苏州这两大造假基地,不过这两地的货仿冒相对低端,精仿则以越南和台湾货为主。
今年央视的“315晚会”对网购电子科技类产品遭遇假货的情况做了曝光,水货冒充行货,翻新机冒充新机,偷 换配件,手机内部元件以次充好等情况屡见不鲜。假冒手机主要源于广州和深圳等电子制造业比较发达的地区,而在查获的案件中,三星被假冒的次数最多。日前, 广州便查获一个生产假冒三星手机的工厂,每天能生产两三千台冒牌手机,制假的原材料购买于深圳的电子市场,以市场需求为风向标,采用订单方式生产,生产好 的高仿手机既有在国内销售,也有销往国外。
看了这些,那些从来就没网购到假货,或者认为自身买到的都是正品的人,还觉得电商是一片纯洁的净土吗?
通常网购维权都是两种渠道,一是让电商的客服介入,一是向315投诉。但是很多网友在分享维权经验时都深刻体会到,由于处在虚拟平台和地域不同等很多问题,都可能经历磨人的长时间等待,要么干着急,要么认栽,只能在内心抓狂。
SO,能直接跟店家协商,达成共识是最简单,最靠谱的方式。如果你能让店家退货,或者提供一定补偿,那么后面就省去以上所说的各种麻烦。
BUT,那些店家有这么容易就举白旗吗?真正的考验来了!小编汇总了网友们分享的实战经验之后,得出了一条结论,那就是在网上和店家交涉,一定要有气势!
看到了吗,局势完全就是一边倒。这样的结局通常就是,对方咬死不承认,那么你就只能认怂了。
相反地,以理据争,器宇轩昂的维权者也大有人在。这时,示弱的就变成了对方。
当然,有时候战况也有一定可能会陷入焦灼状态,不是一两句“谁来承担运费”这么简单。这样一个时间段,对你的要求就要上一个台阶了,那就是要考察你的演技。是的,你没有看错,就是演技。让我们的角度来看以下成功的案例。
除了演技,与对方交涉有时候也需要一些战术,比如声东击西,比如指桑卖槐,等等。
看了这么多牛人的维权经验,你是否get了一些新技能,或者茅塞顿开了?总之,谈判技术博大精深、千变万化,但是最重要的两点,一是要手握有力证据,二就是要有气势,这样才可以在维权的道路上立于不败之地。